租售账号可“代过人脸验证”?玩家购买“解除卡”被骗钱

关于进一步规范管理,防止未成年人网络沉迷的通知明确要求,严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录,不得以任何形式向未实名登录的用户提供游戏服务。应注意的是它提到的是用户,而不仅仅是未成年人。换言之,凡是向未实名登录的用户提供游戏服务的都属违法行为。

——中国法学会会员部副主任彭伶

8月30日,国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,未成年人游戏新规正式落地。根据规定,未成年人仅可在周五、周六、周日和法定节假日的20时至21时玩网络游戏。

面对突然收紧的限制,不少未成年玩家想尽办法“破解”防沉迷系统,一些“解防沉迷”的黑灰产业也迅速发展起来。在未成年人网络游戏新规出台后,部分网店向未成年人销售租赁游戏账号,并提供人脸解锁服务来绕过游戏中的实名验证。同时,五花八门的网络诈骗也瞄上了未成年游戏玩家,声称可将未成年人游戏实名信息改为成年人,以此解除防沉迷,已有不少玩家被骗。

9月8日,中央宣传部、国家新闻出版署会同中央网信办、文化和旅游部等部门对重点网络游戏企业、游戏账号租售平台和直播平台进行约谈,要求相关企业坚决落实有关要求,切实保护未成年人身心健康。

A 乱象

网络平台最低1元可租成人账号

很多家长普遍反映,仍有大量游戏企业对用户的注册登录要求过于简单,缺乏生物特征识别等身份认证措施,让实名制形同虚设。还有很多孩子更是通过网络平台租用或购买成人账号,以绕开防沉迷监管,让家长头疼不已。

针对游戏账号转卖转租问题,记者针对目前人们常用的一些网络和电商平台进行调查。

在百度搜索引擎上输入“租号”二字,页面显示出大量“最便宜的租号”“不用实名认证的租号平台”等诱导性的条目。

记者随后又打开多个电商平台,发现同样大量存在游戏账号租售商家。游戏租号价格从1元到几百元不等,最低1元钱就可以租一个账号。有的店铺涵盖超过50个不同种类的网络游戏,不少卖家显示单个热门游戏租号的月交易量就超过2000单,月成交总量超过4万单。在某二手交易平台,记者输入“游戏租号”,平台推荐的“游戏频道”里分类详细,不仅能看见“租账号1元起”,还有所谓的“代练接单赚钱”“买账号放心交易”等多个项目。不少商家在物品描述中称只要支付成功,就会自动发送账号密码,不限时长等内容。另一家电商平台设置的游戏账号分类里,竟然还专门有“无沉迷账号”项目。

记者发现,网络社交平台更是账号租售的“重灾区”,而且交易更为隐蔽。在QQ软件上,一些群管理员将“卖号”“买号”换成谐音字,引导用户私下交易。某个QQ群的租号广告赫然写着“卖家包人脸识别可删除”等明显诱导未成年人购买的信息。在百度贴吧,有许多以游戏租号、买号为名,充斥着多种热门网游账号交易信息,有的用户甚至点名要“已经通过认证,且无须再次人脸识别”的游戏账号。在小红书,记者搜索发现,同样存在大量用户发布租售游戏账号的帖子。

未成年人轻松租买账号,平台监管缺失

记者发现,多个电商平台将“游戏账号交易”服务列入虚拟产品门类,提示用户在网游虚拟货品交易时必须年满18周岁,并提交身份信息进行实名认证,平台将禁止并拦截未成年人网游虚拟货品交易。那么,未成年人是否真的就无法购买游戏账号呢?

记者用一名15岁孩子实名认证的账号,分别在多家电商平台尝试购买游戏账号。在淘宝网,部分商家页面出现了未成年人拦截界面,但记者仍在更多未设置未成年人拦截界面的商铺买到了“租号服务”。在拼多多则不需要任何认证,就可以直接拼单购买。在京东商城,商家仅自动回复信息提示“下单默认已经成年”,下单后记者很快就收到了游戏账号及密码。针对上述违规违法租售网络游戏账号的用户和商铺,向相关平台进行了举报、投诉。

几天后,记者再次登录相关平台发现,在京东平台,记者举报的游戏账号商品均显示已下架,而且搜索“游戏租号、售号”也基本无法找到相关信息。在淘宝网,被举报的租号商品已经下架,并加强了对未成年人交易拦截功能,但账号租售商铺仍然存在。拼多多平台被举报的商品仍然处于售卖状态,而且不管用户是否成年,依然可以购买到相关商品。社交平台方面,对于记者的举报,QQ回复“暂时无法认定举报对象存在违规行为”。

9月6日,腾讯游戏公开回应,账号租卖严重破坏游戏实名制和未成年人保护机制。截至目前,腾讯已向超过20家账号交易平台和多个电商平台起诉或发函,要求停止相关服务。

未成年人让爷爷奶奶刷脸绕过“防沉迷”

近日据央视报道,虽然很多游戏厂商推出了人脸识别技术,在游戏过程中会弹出人脸识别窗口,来核验玩家身份,但店铺会提供相应的解锁服务。有中学生接受央视采访时表示,自己身边半数以上的同学都能解开防沉迷系统,引发社会关注。

近日,有“疑似60岁老人凌晨三点王者五杀”的图片在网络上流传。9月9日,腾讯做出回应:经调查,该账号多次通过人脸验证,系统认为确系“本人”在进行游戏。至于现实中是否属于“他人代过人脸”,我们无法判断。在声明中,腾讯也表示,存在“家长代孩子过人脸”和“租售账号代过人脸”的可能性。

有报道称,在网上只要花33元租两小时账号,仍能绕过游戏防沉迷系统,“整个过程并没有触发任何实名认证系统”。网上还有短视频显示,存在未成年人让爷爷奶奶刷脸绕过防沉迷系统的情况。

有媒体报道,未成年玩家发现游戏升级防沉迷系统后,抱着Ipad痛哭流涕,未成年人发现错过当天仅有的1小时游戏时间后情绪崩溃、打滚大哭等短视频,在网上广泛传播。“我一个玩网游的同学这几天情绪特别崩溃。”有小学生回家后告诉家长。

就在上周末可供未成年人玩家玩游戏的一小时中,《王者荣耀》还“崩了”。有部分未成年人选择把过剩的精力“发泄”在网游评分上。这段时间,不少网游因此在应用商店、游戏平台被打1星。《王者荣耀》《和平精英》等游戏一度被刷到评分低于2分。

B 调查

“未成年可修改为成年” 灰黑产业链背后的骗局

卖家:声称88元包过15次人脸识别

有玩家告诉南都记者,游戏账号交易现象已经存在很多年,并非因为防沉迷而发展起来。有些玩家想要等级更高或者装备更好的账号,或者想要一个“小号”,就会选择买或租别人的账号来玩。但最新的防沉迷政策出台后,很多原来没有租赁账号需求的未成年人,也会通过这种方式来玩更长时间游戏。

南都记者调查了解到,最新的未成年人防沉迷政策出台后,除租售账号外,网上还出现了另一条更为隐蔽的灰色产业链——一些卖家称可以“不换账号,把实名认证信息修改为成年人”。经记者调查,市面上很多这类服务实为一种诈骗手段,但已有不少未成年人上当。

在QQ上,记者搜索“王者荣耀实名”相关QQ群找到4个卖家,他们都表示,就算游戏账号已经实名认证为未成年人,他们也可以解绑改成成年人,这样游戏就不受时间限制,价位在35-88元不等。当记者询问后续游戏过程中遇到人脸验证怎么解决时,对方均表示,可以解决人脸验证问题,不必担心。其中两位卖家表示“一次即永久”,以后再也不会弹出人脸验证。另两位卖家则表示,如果弹出,卖家会帮忙过人脸识别。其中,一位要价88元的卖家说,他们可以包过15次人脸识别,在15次之后,玩家可以选择办理人脸验证的年卡,价格为188元。

微博和百度贴吧的两位卖家称,如果账号已经绑定了未成年人的身份信息,就不能进行实名认证更改了。“未成年没有人能改。”一位卖家说。

买家:购买“解除卡”被骗上百上千元

记者通过“腾讯成长守护”公众号查阅了修改实名信息的规则。规则说明,游戏实名信息为未成年人,则无法进行修改;游戏实名信息为成年人,每年有一次修改机会。

那么,QQ卖家所说“可更改未成年人实名信息”是真的能通过技术破解系统,还是用来诈骗的手段?记者找到一个想要修改实名信息的未成年玩家,并让他联系了一位声称“35元改实名+过人脸”的卖家。卖家称只需要提供游戏账号,10分钟之内就帮他修改实名认证信息,还发来两张打码的成人身份证照片,并承诺“包售后”,即保证解决后续人脸验证问题。

该玩家向卖家转账35元后,等了10分钟,发现自己的实名信息并未更改。此时,卖家又发来截图表示,需要花95元购买一张解除防沉迷限制的“解除卡”,修改实名成功后,会将这95元退回给他。到这一步,玩家已基本确定,这是一场骗局。

记者发现,已有玩家被类似套路骗取较大金额。在百度贴吧“王者荣耀吧”内,一玩家讲述了自己被骗的经历,骗子声称花128元可以帮忙过人脸,随后又以其他理由让玩家转账,该玩家最后被骗600多元。

另一位被骗过的玩家说,这类骗子通常会在微博、贴吧等公开讨论区寻找被骗者,然后私信玩家加QQ好友,再通过微信或支付宝让玩家转账。

9月5日,“男孩为解游戏防沉迷限制被骗1000多元”的新闻被爆出。江苏一学生为解除未成年人游戏时长限制,加了一位陌生人为好友,并在对方的引诱之下,将妈妈的微信账号和密码告诉了对方,对方通过微信骗走其1000多元。

技术:灰黑产与“防沉迷”共存已久,技术手段共同“进化”

事实上,未成年人和“防沉迷”的斗争并不是现在才开始,利用这种斗争从中牟利的灰黑产也早就存在,并与游戏厂商的技术手段共同“进化”。

据央视报道,腾讯的未成年防沉迷系统在2007年就已经上线。大约10年前,防沉迷系统对未成年玩家的限制主要体现为,每天玩够一定时长后,游戏经验值和奖励变为零,不能继续升级,但仍可继续游戏。后来,系统对未成年人游戏时间有了严格限制,在9月1日“每周三小时”的未成年游戏新规出台之前,腾讯给未成年人设置的游戏时限为每天一个半小时,超时就会强制下线。

一位成年游戏玩家向南都记者表示,未成年人通过修改实名认证的方式来逃避防沉迷系统,这一直都是“常规操作”。早在七八年前,没有人脸识别这样的手段,实名认证非常容易。“可以买别人的身份证信息。有时候甚至都不用花钱买,网页一搜就能找到别人的身份证。”

而在引入人脸验证后,游戏对未成年人的限制变强。在“腾讯成长守护”微信公众号中,腾讯解释了人脸验证规则“人脸识别验证,主要是针对经过公安实名校验确认为成年人、但游戏内行为特征却疑似未成年人的用户,进行二次身份认证。18周岁以下已经纳入防沉迷的未成年用户,则不再被要求进行人脸识别验证。”

也就是说,未成年人即使绑定了成年人的身份信息,也还要面临不定期的人脸验证。但灰黑产生意链条上,已经有了对抗人脸验证的方法。

据21世纪经济报道,记者租账号玩《王者荣耀》的过程中,弹出了人脸验证页面,记者联系店铺客服后,客服发来一个网址,要求将网址上显示的二维码截图发给客服。记者再次进入游戏时,已不用再进行人脸验证。该报道称,这是由于卖家通过第三方登录平台,绕过了《王者荣耀》的官方通道,就能避免触发人脸识别系统。

不过,对于黑产的手段,腾讯的反应也很迅速。南都记者在一个卖家朋友圈看到,“截图二维码”过人脸识别的方式已经不可用。“9月6日凌晨腾讯偷偷把人脸二维码给取消了。都不弹了,发不了二维码的话可能面临倒闭……”他写道。第二天,该卖家再次发朋友圈“开工了”,表示已有新的办法,可以过人脸识别,“我这边的方法只要不被(腾讯)修复,就能弄。”

虽然不少网友调侃黑产卖家“道高一尺魔高一丈”,但在百度贴吧、微博超话等社群中,多数玩家对于“解防沉迷”的反应是——骗局。在采访中,不少玩家表示,如果有人声称通过技术手段可以解开防沉迷系统,基本不可信。

9月11日,“腾讯成长守护”公众号也发文称,“防沉迷不能解,请同学们不要轻信骗子!”

统筹:周全采写:南都记者李娅宁 见习记者胡耕硕 综合新华社、央视新闻、中国新闻网、法治日报

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