护航“双十一”，珠海市场监管部门约谈美团、饿了么等12家电商平台

一年一度的“双十一”网络集中促销活动已拉开序幕。铺天盖地的促销活动、预售信息、直播带货让人眼花缭乱，消费者在购买的同时，也不免担心陷入虚假宣传、“三无”产品等消费陷阱。

近日，记者从珠海市市场监督管理局获悉，为积极应对“双十一”网购高峰，净化网络市场环境，该局采取有力举措，扎实推进网络商品交易市场监管，努力营造安全放心的网络消费环境。

为强化行政指导，引导行业自律，该局开展了多次专题法规业务培训和网络实操培训，以提高各区局网监人员的监管水平和执法办案能力。并搭建“珠海电商平台工作群”，通过电话、微信、现场等方式指导协助电商平台50多家/次。

同时，集中约谈妥了网、必要商城、美团、饿了么等12家电商经营平台，强化落实电子商务平台经营者主体责任，要求各电商平台经营者上报规范经营承诺书和各专项自查自纠报告，建立信用评价制度、知识产权保护制度等。

根据前两年“双十一”活动特点，该局提前介入，依托登记注册和网监平台网络经营主体数据库，对辖区网络平台、网站、网店进行摸排，重点打击未亮证亮照，发布虚假宣传、违法广告，销售“三无”产品，不承诺七日无理由退货，刷单炒信等违法违规行为。

据统计，截至目前，全系统共检查线上网络交易平台、网站、网店经营者7130家次，检查线下实体店621家次，监测电商平台（网站）19282家次，删除违法商品信息58条，责令整改网站337个，查处网络违法案件21宗。

此外，为加强宣传教育，该局还大力宣传《电子商务法》《消费者权益保护法》《价格法》等相关法律、法规。通过电台、抖音、快手、微信等方式，向广大消费者剖析“双十一”热点、网购陷阱，发布“双十一”消费警示。为督促电子商务经营者诚信守法经营，该局已向全市各网络交易经营者和电商平台企业发送守法经营提示手机短信1651条。

【南方日报记者】刘梓欣