阳江信息港今年第7号台风“查帕卡”将于7月20日在广东登陆。受台风影响，截至当天9时30分，南航计划在广州、深圳、珠海等机场取消进出港航班219班。其中，南航计划在广州取消航班123班，在深圳航班取消77班，在珠海取消航班19班。
南航迅速制定了防台风工作预案，通过95539客服呼叫中心、短信平台等渠道，向旅客第一时间发布航班延误、取消等动态信息，并为旅客提供退改签服务，方便旅客提前安排行程，避免在候机楼长时间等待。为了提高退改签服务效率，南航还增加了现场服务人员、加开柜台、增加改签渠道，引导旅客快速办理。
南航提醒，旅客出行前可先登录南航官网www.csair.com、南航手机APP、微信公众号、微信小程序，或致电南航客服热线查询航班动态，如遇航班延误或取消，也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时，建议旅客优先选择网上渠道办理机票退改，节省宝贵时间。
【记者】黄叙浩
【通讯员】南宣
