单一的热线管数,使轨道乘客轻松

通过单一的帮助热线能够照顾他们所有的回应和申诉,印度铁路的乘客将在旅行时发现很容易。

从此乘客可以通过调用单个助理号码“139”来对所有查询进行响应,而不是拨打不同类型的查询或服务的多个舵机。

除了单一数字“139”下,铁路除了“182”服务之外,还将其综合整合了所有的舵机,以便能够在旅程中迅速修复乘客“查询和申诉。“182”是与盗窃和其他犯罪事件有关的帮助热线。

由于变化,下列铁路申诉借氧刀正在停止:138(对于一般投诉)1072(用于事故和安全)9717630982(用于短信投诉)58888/138(用于清洁My Coach)152210(为警惕)1800111321 (用于餐饮服务),请提示139以12种语言提供。它将基于IVRS(交互式语音响应系统)。139升级(IVRS)的菜单如下:对于安全和医疗援助,乘客必须按1,该乘客立即连接到呼叫中心执行。如有疑问,乘客必须按2和Sub菜单,有关的信息PNR状态,抵达/出发火车,住宿,票价询价,票预订,系统票证取消,唤醒报警设施/目的地提醒,轮椅预订,餐具预订可以获得。对于餐饮投诉,乘客必须按3普通投诉,乘客必须按4对警惕相关的投诉,乘客必须在意外按5进行询问,乘客必须按6次投诉,乘客必须按9谈谈呼叫中心执行官,乘客必须按*

不需要智能手机拨打139,从而可以轻松访问所有移动用户。

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