工行梅州分行营业部荣获“千佳示范单位”称号

近日,工行梅州分行营业部荣获中国银行业协会“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”称号,这是该行营业部继2019年取得中银协“五星级网点”以来的又一重大荣誉。

工行梅州分行职工风采。(工行梅州分行供图)工行梅州分行职工风采。(工行梅州分行供图)

据悉,“银行业营业网点文明规范服务示范单位”是今年6月经中央批准的国家级评先项目,是一块银行业“国字”号金字招牌。为实现创建“千佳示范单位”核心目标,工行梅州分行上下众志成城,奋而不息,将创建“千佳示范单位”的目标内化于心、固化于制、外化于行,对日常经营业务进行科学规划和精心部署,扬长处、补短板、强弱项,并以此谋划全局工作。该行紧紧围绕服务主题,多措并举做好客户服务提升工作,开展了机关效能提升培训、“打造服务标杆”大轮训、服务成果展示PK赛等系列活动,不断提升服务水平。同时,针对梅州市民多元化、精细化、本土化需求,为切实履行社会责任,该行推出客家话语音叫号服务、“适老化”服务、“工行驿站”服务等特色服务,全力推进全行网点服务理念提升、网点大堂管理升级、网点服务规范建设,努力创新服务方式和服务手段。

工行梅州分行文化墙。(工行梅州分行供图)工行梅州分行文化墙。(工行梅州分行供图)

工行梅州分行负责人表示,该行将以成功创建“千佳示范单位”为契机,继续秉承“客户至上”的宗旨,不断提升人民群众的金融消费体验,让广大人民群众在工行网点享受到更方便、更舒适、更贴心的服务,全力打造客户信赖、行业肯定、人民满意的标杆银行。(赖振维 李丹 林钟龙)

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