阳江信息港肇庆市民开理发店不仅需要取得营业执照，还要办理公共场所卫生许可。在过去，从申请到办成一般历时4个工作日、跑动4次提交2次共14份材料；如今，市民只要跑1次最多提交9份材料，甚至零跑动线上申办，一天就能完成这一流程。
今年2月，广东省提出以肇庆、深圳、佛山市为样板，推动全省政务服务水平再提质，其中肇庆着重探索推广“一次办成一件事”智能精细化政务服务模式。截至9月17日，肇庆已有376个像“开理发店”这样的主题服务实现一次办成。
肇庆市政数局研究开发的“四免”、知识图谱等系统是推动“一次办成一件事”政务服务的关键所在。这些系统针对受理条件、适用情形、办事材料、业务表单项等要素，对事项进行“最小颗粒化”拆分，并根据电子证照、电子签名、电子印章及相关数据的能力，进行大数据分析，梳理出不同情形下所需要的材料或要求，自动生成优化方案，加以落地改造、提升，形成“一件事”管理内闭环。
在新模式推动下，肇庆“一次办成一件事”政务服务改革进入快车道。目前，全市2356个“一件事”主题服务已上线部署，376个主题服务落地实施，实现材料提交压缩63%，表单录入压缩48%，每年约减少申请人跑动近60万次，每个主题服务平均少提交8份材料、少填37个表单项。
南方日报记者 刘亮 通讯员 蔡艳雯
